Por costes, por comodidad, tiempo y reputación de las empresas y los trabajadores, aconsejamos la consulta con un experto en prácticas laborales, jurídicas o tecnológicas antes de proceder a despidos improcedentes, vulneraciones de derechos de privacidad e intimidad. Aunque, cierto es, con frecuencia se parte del desconocimiento legal más que del tecnológico.

Últimamente aceptamos esos trabajos en los que tomamos esa instantánea de situación de una herramienta, realizando una hoja de ruta y acotando costes con el fin de dar al cliente la perspectiva suficiente para decidir si, con la experiencia hasta el momento, llevar a cabo la implantación hasta el final o abandonar el proyecto. Siempre es decisión del cliente. Sucede que, en este ámbito completo de los sistemas informáticos, los ERPs, CRMs, CMSs, … el cliente no tiene los conocimientos para tomar una decisión.

Sirva esta entrada para que no se olvide que, en otros ámbitos, siempre se buscan profesionales a los que se acude ante un proyecto de determinado tipo. A pesar de publicidades, medios, y experiencias del vecino, en este ámbito particular, no debe ser diferente.

Estas jornadas se celebrarán el viernes 11 de diciembre de 2009, en horario de 16:30 a 21:00 y el sábado 12 de diciembre de 2009, en horario de 9:00 a 14:30 horas.

He tenido el privilegio de ser invitado como ponente junto a D. José Antonio Martínez y D. Javier Maestre.

Allí me encontraré con amigos y compañeros de facultad. Todo un placer.

]]> http://www.jesusnieto.es/2009/11/iii-jornadas-de-peritaje-informatico-cpiiex/feed/ 0 http://www.jesusnieto.es/2009/10/recuperacion-forense-y-laboratorios/ http://www.jesusnieto.es/2009/10/recuperacion-forense-y-laboratorios/#comments Tue, 27 Oct 2009 11:04:25 +0000 Jesús Nieto http://www.jesusnieto.es/?p=82 A menudo una política incorrecta en los protocolos o las comprobaciones de las copias de seguridad da lugar a una pérdida que se estima irreparable en información necesaria. Esto sucede no sólo a nivel empresarial, sino también a nivel particular. El valor de la información para una empresa puede residir en los ficheros de seguimiento, facturación o proyectos de sus clientes. Para un particular pueden ser, por ejemplo, fotos personales.

Siempre que no se estime dolo en la pérdida de esta información, o perjuicio voluntario en la pérdida y no se quiera valorar la contratación de un perito informático, conviene saber que no todo está perdido. Hay empresas de recuperación de datos, reparación de daños físicos y/o lógicos en soportes magnéticos: discos duros, tarjetas de memoria, llaves USB, etc. Aunque no es un servicio económico (siempre depende de qué tipo de daño tenga el soporte) sí que es una última esperanza para no despedirse de la información para siempre.

Sucede que el coste real de este asesoramiento suele suponer un ahorro posterior en demandas, tiempo de implantación y nivel de insatisfacción.

La petición de un presupuesto a un analista, o de la opinión de un perito cuando se quiere conocer un criterio objetivo sobre un asunto antes de iniciar demanda, no es tan caro y redunda en un ahorro a corto plazo.

El firmante del presente peritaje DECLARA, bajo su única responsabilidad, que todo lo que afirma en el presente dictamen se basa únicamente en los hechos que ha podido constatar y en su propio conocimiento y experiencia adquirida en el ejercicio profesional.

También DECLARA conocer las responsabilidades civiles, penales, disciplinarias y asociativas que comporta la aceptación del cargo de perito y la realización del presente informe, al amparo del artículo 335.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, que reza así:

“Al emitir el dictamen, todo perito deberá manifestar, bajo juramento o promesa de decir verdad, que ha actuado y, en su caso, actuará con la mayor objetividad posible, tomando en consideración tanto lo que pueda favorecer como lo que sea susceptible de causar perjuicio a cualquiera de las partes, y que conoce las sanciones penales en las que podría incurrir si incumpliere su deber como perito”.

Este juramento o promesa se repetirá al inicio de su declaración.

Cuáles son las ventajas de la designación de perito informático por la parte:

Inconvenientes de la no designación de perito informático por la parte:

Una persona se ha puesto en contacto conmigo diciendo que llamaba de la empresa “Pepe el de los palotes, SL”. Me dice que le están llamando desde el 1485 y que si puede denunciarlos. Le digo que me cuente algo más y me relata que está recibiendo llamadas de ese número en todas sus líneas, que nadie responde y que el volumen de llamadas es alto y en horarios que pueden ir desde las 8 de la mañana a las 12 de la noche. Su propósito, sigue, es denunciarlos para que aprendan y para que los dejen en paz.

Le tengo que responder que no soy un abogado. Tampoco soy un notario. En cualquier caso le informo que hay una serie de derechos que tiene como consumidor y como cliente y que hay un buen conjunto de medidas que puede tomar.
Personalmente, por efectividad, siempre recomiendo remitirse a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Nota: evidentemente el nombre de la empresa no era ése.

Al emitir el dictamen, todo perito deberá manifestar, bajo juramento o promesa de decir verdad, que ha actuado y, en su caso, actuará con la mayor objetividad posible, tomando en consideración tanto lo que pueda favorecer como lo que sea susceptible de causar perjuicio a cualquiera de las partes, y que conoce las sanciones penales en las que podría incurrir si incumpliere su deber como perito.

Por esto, les ruego no contacten conmigo para pedirme que me encargue de asuntos que no puedo tomar. Así que no me pidan:

Para el resto de asuntos o consultas, quedo a su disposición.

Un ERP es, del inglés, un Enterprise Resource Planning o Gestor de Recursos Empresariales, en castellano. Cuando las hojas de cálculo, las bases de datos y los pequeños programas a medida parece que se quedan cortos, otras veces cuando la competencia acomete el estudio y elección de un ERP, cuando el volumen a manejar es grande o cuando hay que tomar decisiones conforme a información válida rápida y con acceso concurrente, entonces la empresa estudia la elección de un ERP.

Y hay casas, de todo tamaño y color, online y offline. Todos los comerciales son fantásticos. El producto es maravilloso. Siempre. Vienen los de Sage, con su Logic Class, y el partner de Navision (ahora Microsoft Dynamics Nav), o el de SAP, y el de MIC2000 y así, varios.

Nadie piensa en contratar un especialista que estudie la empresa y, de manera objetiva e imparcial, asesore qué ERP es el que más se adecúa a las necesidades actuales o al sector de actividad en concreto asesorando en la elección

Desgraciadamente las desaveniencias entre empresa y partner, entre proveedor y cliente a veces llegan. Hay problemas de entendimiento, de plazos, de adecuación, adaptación, implantación, formación o consultas. No hay un canal más cerca del cliente o del proveedor. Parece que se hablan diferentes idiomas.

En último término llegan las amenazas y las demandas civiles.

Porque nadie pensó en contratar un Analista de Sistemas a tiempo.